سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
شكرًا لتسوقك من سرّ الطبخة.
نحرص دائمًا على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة وتجربة شراء واضحة وشفافة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
📘 طبيعة المنتج
جميع المنتجات المعروضة في متجرنا هي منتجات رقمية (كتب إلكترونية بصيغة PDF) يتم توفيرها للتحميل الفوري بعد إتمام الدفع.
🔁 سياسة الإرجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بعد إتمام عملية الشراء وتنزيل الملف.
💰 سياسة الاسترداد
لا يتم تقديم استرداد للمبالغ المدفوعة في الحالات التالية:
-
بعد تحميل أو الوصول إلى الملف الرقمي
-
في حال تغيير الرأي بعد الشراء
-
في حال عدم استخدام المنتج بعد استلامه
✅ حالات الاستثناء
يمكن النظر في طلب الاسترداد فقط في الحالات التالية:
-
وجود مشكلة تقنية تمنع تحميل الملف
-
استلام ملف غير صحيح أو تالف
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء، مع توضيح المشكلة، وسنعمل على:
-
إعادة إرسال الملف الصحيح
أو -
حل المشكلة التقنية في أسرع وقت ممكن
📩 التواصل والدعم
لأي استفسار أو مشكلة تتعلق بالطلب، يمكنك التواصل معنا عبر:
-
البريد الإلكتروني
-
أو واتساب الدعم الموجود في الموقع
نحن هنا للمساعدة 🤍
📌 الموافقة على السياسة
بإتمام عملية الشراء من متجر سرّ الطبخة، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على سياسة الإرجاع والاسترداد الموضّحة أعلاه